Centralino Voip Integrato
L'uso di un centralino VOIP porta diversi vantaggi rispetto ad una soluzione tradizionale, nel caso dei servizi Ecommerce.ms può essere integrato nella piattaforma.
- Costo del canone di massimo 3 euro mese, o addirittura gratuito.
- Costi delle telefonate più bassi (5cent minuto ai cellulari)
- Nessuna dipendenza dalla posizione geografica delle sedi (una numerazione unica con multiple linee per tutte le sedi anche all'estero)
- Possibilità di essere usato in mobilità tramite App (necessita di una connessione internet)
- Visualizzazione del nome del cliente sul display del telefono (fisico, Software o APP)
- Link immediato per l'operatore del report ordini del cliente chiamante
- Report efficienza degli operatori
- Tracking intelligente delle campagne pubblicitarie tramite call back (vedi approfondimento)
- Gestione Multibrand
- Manutenzione standard (uso di una soluzione diffusa e ormai consolidata - FreePBX)
Operatore Dedicato
Viene registrato un numero di telefono nazionale, un operatore dedicato, con skill formativo sul vostro prodotto.
Può essere configurato presso la sede del cliente un telefono VOIP (poche decine di euro) in modo da poter fare dialogare, solo
se necessario, il cliente direttamente con la vostra sede per motivi tecnici o amministrativi per tramite dell'operatore.
Il costo è "pay per call". Si definisce un costo per fasce (tot mensili) in modo che il costo del cliente sia proporzionato alle effettive esigenze.
Ticket Web Portal
Un sistema di ticketing (ci appoggiamo a DeskPro) professionale, multibrand, multilingua, con funzioni di chat on line,
ticket tramite web, ticket tramite email, livelli di SLA, creazione di TEAM di lavoro, task, risposte automatizzate,
consente di seguire la clientela e i fornitori, nelle varie del contatto, ordine e postvendita al pari delle grandi aziende,
il tutto con una politica "low cost".