E-commerce Business Training & Support

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Training & Support

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TrainingTraining
Viene fornito un training sull'uso della piattaforma tramite desktop remoto o presso la sede del cliente. Nel caso di impianto di un sistema VOIP la formazione viene effettuata solo in sede. Il training è personalizzato sulle specifiche esigenze e configurazione del sistema del cliente.
 
HelpdeskHelpdesk
Il nostro helpdesk è operativo 7 giorni su 7 per le problematiche urgenti (in dipendenza del piano sottoscritto) e nei giorni lavorativi per il supporto funzionale, tramite telefono, email o portale ticket.
 
Supporto funzionaleSupporto funzionale
Il nostro personale è disponibile, per i piani che lo prevedono, a operare anche direttamente sul vostro pannello di controllo per apportare modifiche alla configurazione o piccoli aggiornamenti ai contenuti per conto del cliente.
 
Bug FixBug Fix
Viene garantito un rapido intervento in caso di Bug del servizio per tutte le versioni che non prevedono modifiche del codice da parte del cliente (Cloud, Hosted Managed, VM Dedicata)
 
AggiornamentiAggiornamenti
La piattaforma, nelle versioni "Cloud", "Hosted Managed" e "Virtual Machine" con piano di supporto completo è costantemente aggiornata dai nostri tecnici. Avrai le nuove funzionalità sviluppate continuativamente senza doverti occupare di nessun aspetto tecnico.